از جمله ابزارهای بهینه‌سازی جایگاه برند، تولید محتوا است که معمولاً توسط تیم روابط عمومی یک سازمان انجام می‌شود. تیم یا مدیر یا کارشناس روابط عمومی شما، به واسطه اطلاعات دریافتی از گزارش‌های پایش رسانه، می تواند فعالیت‌های خود را به ویژه در زمینه تولید محتوا بهبود ببخشد و با نیاز‌های جامعه مخاطب انطباق دهد.

 تولید محتوای متناسب با مخاطب

فراموش نکنیم که همواره حفظ و نگهداری مشتری‌های موجود به گسترده کردن دایره مشتریان ارجحیت دارد. برای هیچ سازمانی خوشایند نیست که به قیمت از دست دادن مشتریان فعلی، شانس خود را برای به دست آوردن مشتریان احتمالی آتی امتحان کند.

به همین دلیل، تیم روابط عمومی سازمان نیاز دارد تا اطلاعات گسترده و کلیدی و مشخصی در مورد مشتریان موجود به دست آورد تا با تولید محتوای مورد پسند آنها، سطح ارتباط سازمان با مشتری را ارتقا دهد و وفاداری مشتری به برند را تضمین کند.

پایش رسانه‌های جمعی و شبکه‌های اجتماعی به تیم روابط عمومی شما امکان می‌دهد تا:

۱- تیپ محتوایی مورد علاقه مخاطبان را بهتر بشناسد. اگر بر فرض اغلب مخاطبان سازمان شما عکس، ویدئو یا اینفوگرافیک را به متن ترجیح می دهد، سطح تولید محتوا در این مدیوم‌ها را افزایش دهد،

۲- با دریافت داده‌های مربوط به رقبا، محتوای مورد پسند مخاطبان آنها را تحلیل کند. اگر رقیبی بیش از شما مورد اقبال مخاطبین مشترکتان قرار گرفته، از چه تیپ محتوایی و از چه رسانه‌هایی برای رساندن پیام‌های خود استفاده می کند؟ برند و سازمان خود را با چه مفاهیمی پیوند می زنند؟ حجم محتوای نوشتاری یا دیداری آنها چقدر است؟ محتوای تولیدی این رقیب چند وقت یکبار در شبکه‌های اجتماعی یا رسانه‌های جمعی منتشر می‌شود؟

۳- میزان درگیر شدن مخاطبین سازمان با محتوای تولید شده در روابط عمومی (Engagement) را با میزان درگیری مخاطبینِ رقبا با محتوای تولید شده توسط آنها مقایسه کند و نقاط ضعف و قوت هریک را بسنجد، و

۴- دید بهتری در مورد "موضوعات داغ" پیدا کند. موضوعات داغ، توجه بیشتری به خود جلب می‌کنند و عموم مردم مطالب و محتوایی را که به هر شکل با این موضوعات پیوند خورده‌اند، دنبال می کنند.

تولید محتوای هدفمند، خواندنی یا دیدنی که به سلیقه مخاطب شما نزدیک باشد، کمک بزرگی به نزدیکتر شدن مشتریان به سازمان شما، بهینه‌سازی جایگاه برند و افزایش سطح وفاداری می‌کند. برای اینکه بفهمیم مخاطبین یک سازمان به چه نوع محتوایی علاقمند هستند می توانیم به داده‌های حاصل از پایش رسانه ها و شبکه‌های اجتماعی تکیه کنیم.